❓ 자주 묻는 질문 FAQ

구매 기간은 2026년 6월 8일(월) ~ 2026년 7월 5일입니다. 이 기간 이내에 구매한 제품만 환급 대상이 됩니다. 기간 외 구매 제품은 신청 불가합니다.

환급 신청 마감은 2026년 9월 30일입니다. 또한 배송 완료 조건은 2026년 9월 5일까지 배송이 완료되어야 합니다. 마감일을 반드시 지켜야 하며, 이후에는 신청이 절대 불가합니다.

신청 후 약 2주 뒤 순차적으로 지급됩니다. 디지털온누리 앱으로 수령하게 됩니다. 심사가 완료되면 앱에서 확인 가능합니다.

구매금액의 20%를 디지털 온누리상품권으로 환급합니다. K-Hero 대상자는 조건 충족 시 최대 30% 혜택이 적용됩니다. 이는 공식 이벤트명 '국민과 함께, 삼성전자 감사 페스티벌' 기준입니다.

현금 환불은 불가합니다. 디지털 온누리상품권으로만 지급되며, 선물하기도 불가합니다. 반드시 디지털온누리 앱을 통해 가맹점에서 사용해야 합니다.

다음 제품은 환급 대상에서 제외됩니다:
• 데이코·하만 제품
• 소모품·액세서리
• 일부 서비스 상품
• 해외직구·병행수입 제품
• 중고제품

동일 품목은 최대 2대까지 신청 가능합니다. 예를 들어 냉장고를 2대 구매했다면 2대 모두 신청 가능합니다.

네, 삼성닷컴·삼성스토어 외 기타 공식 참여처에서 구매한 경우에도 신청 가능합니다. 이 경우 구매내역서와 영수증, 필요 시 제품 명판 사진을 첨부해야 합니다.

삼성닷컴 신청 정보와 디지털온누리 앱의 성명·연락처·생년월일이 반드시 일치해야 합니다. 불일치 시 상품권 지급이 불가합니다. 신청 전 반드시 앱 정보를 확인하고 수정하세요.

구매한 제품의 모델명과 구매처를 삼성전자 감사 페스티벌 고객센터 1588-3366에 알려주시면 대상 여부를 함께 확인해드립니다.

전국 전통시장·상점가 온누리상품권 가맹점에서 사용 가능합니다. 디지털온누리 앱에서 QR코드로 간편하게 결제할 수 있습니다. 가맹점 검색은 onnuri.gift에서 확인하세요.

제품 구매를 취소하면 이미 지급된 상품권은 회수됩니다. 구매 취소 전 반드시 이 점을 고려하시기 바랍니다.